Nepřijatelné formy chování v pedagogických týmech - Mobbing

Mgr. Lenka Polášková

Mobbing je forma systematické šikany na pracovišti, kde skupina zaměstnanců dlouhodobě a opakovaně obtěžuje, ponižuje, zastrašuje nebo psychicky týrá jiného kolegu s cílem jej poškodit nebo z pracovního kolektivu vyřadit. Může se projevovat verbálními útoky, šířením pomluv, sociální izolací, ale i sabotáží práce nebo jinými formami psychického nátlaku. Říkáte se, že tohle Vás nemůže potkat? Právě tato nepřijatelná forma chování je často skryté a tabu řady škol.

Příčinou mobbingu může být osobní antipatie k jinému zaměstnanci, obava z konkurence nebo netolerance k odlišnostem. Jedná se o specifickou formu šikany. Šikana na pracovišti, se nesmí zaměňovat se šikanou jako takovou, protože se jedná o dvě rozdílné záležitosti. Šikana způsobuje oběti zjevné, okamžité utrpení, kdežto mobbing je dlouhodobější, rafinovanější proces tvořící rány především duši své oběti. Zajímavostí je, že samotný pojem "mobbing" má základ v angličtině a používá se také v etologii, kde popisuje chování zvířat, kdy si zvířecí společenství brání své území před vetřelcem tím, že na něj jako celek útočí. U žen a mužů můžeme zaznamenat odlišné strategie. Ženy volí častěji pasivní agresi, jako jsou "zákulisní" praktiky, pomluvy, doslova štvaní oběti. U mužů se setkáváme s přímými verbálními útoky, agresivní taktikou a agresivním stylem komunikace. Proč k těmto uvedeným,nepřijatelným formám na pracovištích dochází? 

Jednoduše proto, že chybí interní procesy prevence. Na práci s lidským potenciálem a lidskými zdroji ve školství dochází čas. Řadu vedoucích, pedagogických pracovníků doslova "válcuje" administrativa a neutěšená situace, která krize řady pedagogických týmů na úrovni mezilidských vztahů jen prohlubuje. Přitom, právě tuto oblast nelze přehlížet, nelze ji odkládat na pomyslnou vedlejší kolej. Bez komunikace nemůže být spolupráce. Bez spolupráce nelze dosahovat cílů. Pracovní výkony stagnují a příznivé klima se postupně mění v toxické prostředí.

Šikana ze strany kolegů = Mobbing

Šikana ze strany nadřízeného vůči podřízenému = Bossing.

Formy chování a postupy, které je možné považovat za mobbing:

• Útok na možnost vyjádřit se, dotazovat se (neustálé přerušování, kritika nebo vyhrožování).
• Útoky na sociální vztahy (záměrné vynechání z konverzace, izolace od kolegů, vyčlenění z mimopracovních setkání).
• Útoky na pověst, úctu a vážnost (pomluvy, zesměšňování, znevažován národnosti, vyznání).
• Negativní zmínky na kvalitu pracovního či osobního života (nesmyslné pracovní úkoly, nesplnitelné úkoly). Ataky na zdraví (práce poškozující zdraví, vyhrožování fyzickým násilím).

Zamyslete se také nad týmovými spouštěči a vaší pracovní vztahovou dynamikou. Někdy může konflikty rozdmýchávat kolektiv. Běžné nedorozumění pak může narůst do rozměrů s nedozírnými následky.

Za šikanu, nežádoucí chování na pracovišti nepovažujeme:

• Vyžadování pracovní náplně, dochvilnost, přesnost, podřízení se organizační struktuře.
• Občasné nesystematické vychýlení nadřízeného či kolegy, které má velmi nízkou intenzitu agrese.
• Poskytnutí zpětné vazby a konstruktivní kritiky k pracovnímu výkonu a chování na pracovišti.
• Oprávněné upozornění na porušení/neplnění pracovních povinností na jejichž nedodržení / neplnění byl zaměstnanec opakovaně upozorňován.
• Nepřiznání osobního ohodnocení z důvodů neplnění pracovních povinností nebo na základě výtky, která je konkrétně odůvodněna.

Jak se nepřijatelným formám na pracovišti bránit?

Klíčovou roli v tomto směru mají vedoucí, pedagogičtí pracovníci, protože právě oni vytváří klima a kulturu na pracovišti. Hlavním konceptem je vytvářet ve škole takové podmínky, které umožňuji rozvoj lidských zdrojů s ohledem na jejich individualitu a individuální podmínky a jasně vymezení se, proti nepřijatelným formám chování v kolektivu. V praxi firem se setkáváme s novými formami nástrojů řízení lidského potenciálu v organizacích, s tzv. age managementem. Age management lze vymezit jako způsob řízení, který dokáže přizpůsobit řízení s ohledem na věk pedagogického týmu. Významným způsobem zohledňuje životní fáze člověka. V případě lidských zdrojů, age management zahrnuje například rovinu zdraví, motivace, životních zkušenosti, postojů atd. Vzhledem k demografickému vývoji v České republice lze očekávat, že význam age managementu bude narůstat také v oblasti školství.

Nezapomeňte:

1) Každá krizová situace nezadržitelně roste, proto se nevyplácí ji zametat pod

koberec.

2) Je potřeba být objektivní a neutrální.

3) Ve škole je potřeba monitorovat nežádoucí formy chování a ověřovat funkčnost

preventivních opatření.

Doporučení pro vedoucí pedagogické pracovníky:

• Mapujte pracovní prostředí objektivně.
• Nepodceňujte a netolerujte šikanu. Zaujměte jasné stanovisko.
• Seznamte se s problematikou vztahové patologie a jejím řešením.
• Nepodceňujte přípravu. Šikana je zákeřná a vyžaduje specifický přístup. 
• Zabraňte útokům. Ochraňte oběť. Hledejte příčiny.
• Zaměřte se na smírčí řešení a pečujte o mezilidské vztahy na pracovišti.
• Věnujte dostatek času komunikaci a vztahové dynamice, vrátí se vám to.
• Berte krizi jako příležitost. Je to potenciál pro vaši změnu.

Závěrem

Chcete navázat dobrý kontakt?

Pracujte na tom, aby se váš protějšek cítil bezpečně, abyste se dokázali vyznat v situaci.

Chcete řešit problém?

Pracujte na tom, abyste společně problém pojmenovali, stanovili možná řešení, zajistili současné možnosti rodiče, abyste oba přijali svůj díl zodpovědnosti.

Chcete vyjednávat?

Pracujte na tom, aby obě strany něco získali (dost času, dobrý vyjednávací prostor,

dobrá příprava) rovněž musíte vědět, co každá ze stran považuje za maximum pro sebe.